Política de Privacidad de INSTOP

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo INSTOP trata los datos personales obtenidos a través de www.instop.es y durante sus relaciones comerciales y profesionales.

El sitio web y los servicios de INSTOP se dirigen principalmente a empresas, profesionales, administraciones públicas y otras organizaciones. Por ello, esta política se aplica especialmente a los datos de autónomos y profesionales que actúan en nombre propio, así como a los datos de representantes, empleados y personas de contacto de clientes, clientes potenciales, proveedores y entidades colaboradoras.

Los datos relativos exclusivamente a una persona jurídica no son datos personales. No obstante, sí lo son los datos que permiten identificar a las personas físicas que actúan en su nombre.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: INSTOP S.L.U.
Domicilio: C/ Narcís Monturiol, 14, Pol. Ind. Plans d’Arau, 08787 La Pobla de Claramunt, Barcelona, España
Correo electrónico: info@instop.es
Sitio web: www.instop.es mobil.instop.es www.disto.es

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Según la relación que mantenga con INSTOP, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto profesional: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal y firma.
• Datos profesionales: empresa o entidad, cargo, departamento y datos necesarios para mantener la relación profesional.
• Datos comerciales y contractuales: consultas, solicitudes de presupuesto, pedidos, productos o servicios contratados, alquileres, entregas, incidencias, reparaciones, calibraciones, formación y comunicaciones relacionadas.
• Datos de facturación y cobro: dirección de facturación, datos fiscales, datos bancarios cuando sean necesarios y estado de los pagos. Si el pago se tramita mediante un proveedor externo, INSTOP podrá recibir únicamente la confirmación y los datos de la operación necesarios para gestionarla.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, identificador de cliente y datos asociados a la cuenta, cuando el servicio permita crearla.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, registros del servidor, navegador, dispositivo y otra información necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

INSTOP no solicita categorías especiales de datos personales. Le rogamos que no facilite información de este tipo salvo que sea estrictamente necesaria y se le haya solicitado expresamente.

4. ¿De dónde obtenemos los datos?

Con carácter general, obtenemos los datos directamente del interesado mediante formularios, correo electrónico, teléfono, pedidos, solicitudes de presupuesto, visitas comerciales, prestación de servicios u otros canales de contacto.

En el contexto B2B, también podemos recibir datos profesionales de la empresa o entidad para la que trabaja, de otro contacto autorizado de dicha organización o de fuentes profesionales accesibles al público. En estos casos trataremos únicamente los datos necesarios para localizarle profesionalmente y mantener la relación con la entidad a la que representa.

5. Finalidades y bases jurídicas

a) Atender consultas y solicitudes de presupuesto

Tratamos sus datos para responder a consultas, preparar propuestas, concertar demostraciones o visitas y adoptar medidas previas a una posible contratación.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales cuando actúa en nombre propio; o el interés legítimo de INSTOP y de la entidad a la que representa en atender la solicitud y mantener una relación profesional.

b) Gestionar la relación comercial y prestar los servicios contratados

Tratamos sus datos para tramitar pedidos, ventas, alquileres, entregas, devoluciones, formación, asistencia técnica, reparaciones, calibraciones, garantías, atención posventa, cobros y demás actuaciones necesarias para prestar los productos y servicios solicitados.

Base jurídica: la ejecución del contrato cuando el interesado actúa en nombre propio; o el interés legítimo en gestionar la relación contractual con la empresa o entidad a la que representa.

c) Cumplir obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y aquellas relacionadas con la atención de requerimientos de las autoridades competentes.

Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a INSTOP.

d) Mantener relaciones profesionales B2B

Podemos tratar los datos de contacto profesional y los relativos a la función o puesto desempeñado para comunicarnos con la empresa, administración, profesional o entidad a la que representa y gestionar la relación existente o potencial con dicha organización.

Base jurídica: el interés legítimo, de acuerdo con el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, siempre que se traten únicamente los datos necesarios para la localización profesional y con la finalidad de mantener relaciones con la entidad para la que trabaja.

e) Enviar comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre productos, servicios, novedades, formaciones o eventos de INSTOP:

• cuando lo haya solicitado o haya prestado su consentimiento; o
• cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios propios similares a los contratados, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

En cada comunicación electrónica se ofrecerá un medio sencillo y gratuito para darse de baja. También puede oponerse en cualquier momento escribiendo a info@instop.es. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

f) Proteger los sistemas y mejorar la actividad de INSTOP

Podemos tratar información limitada para prevenir fraudes y accesos no autorizados, garantizar la seguridad, diagnosticar incidencias técnicas, defender derechos y reclamaciones y mejorar nuestros procesos, productos y servicios.

Base jurídica: el interés legítimo de INSTOP en proteger sus sistemas, prevenir usos ilícitos y mejorar su actividad, aplicando medidas de minimización y respetando los derechos y libertades de los interesados.

6. Datos necesarios

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Si no se facilitan, es posible que INSTOP no pueda atender la consulta, preparar un presupuesto, formalizar la contratación o prestar el servicio solicitado.

La persona que facilite datos de terceros declara que está autorizada para hacerlo y que ha informado a esas personas sobre la comunicación de sus datos a INSTOP.

7. Destinatarios de los datos

INSTOP no vende datos personales. Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario y de acuerdo con la base jurídica aplicable, a las siguientes categorías de destinatarios:

• entidades bancarias y proveedores de servicios de pago;
• empresas de transporte, mensajería y logística;
• fabricantes, distribuidores y servicios técnicos, cuando su intervención sea necesaria para atender un pedido, soporte, reparación, calibración o garantía;
• asesores jurídicos, fiscales, contables, auditores y aseguradoras;
• administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

También pueden acceder a los datos proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, correo electrónico, gestión empresarial, atención al cliente o seguridad. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por la normativa.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, INSTOP comprobará que se realice sobre la base de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida prevista en la normativa de protección de datos. Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante los datos de contacto indicados en esta política.

9. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Consultas y presupuestos: mientras se atiende la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para realizar el seguimiento comercial razonable o atender posibles responsabilidades.
• Relación contractual: mientras permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Documentación fiscal, contable y mercantil: durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o ejerza el derecho de oposición. INSTOP podrá conservar los datos mínimos imprescindibles en una lista de exclusión para respetar su solicitud y evitar nuevos envíos.
• Cuenta de usuario: mientras se mantenga activa y, tras su cierre, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados y limitados a la atención de responsabilidades legales.

10. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos cuando resulten aplicables. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@instop.es o a la dirección postal indicada en el apartado 2, indicando «Protección de datos» y concretando el derecho que desea ejercer. Si existen dudas razonables sobre su identidad, INSTOP podrá solicitar información adicional para verificarla.

Si considera que sus datos se han tratado de forma contraria a la normativa, puede presentar una petición.

11. Decisiones automatizadas

INSTOP no prevé adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar.

12. Seguridad y confidencialidad

INSTOP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o destrucción no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.

El personal y los proveedores que accedan a datos personales estarán sujetos a deberes de confidencialidad y solo podrán tratarlos siguiendo las instrucciones correspondientes.

13. Cambios en esta política

INSTOP podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus tratamientos, servicios o las obligaciones legales aplicables. La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.