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Política de Privacidad y Política de Cookies de INSTOP

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando usted utiliza las páginas web de INSTOP (las «Páginas Web»). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

¿QUIÉN es Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Instop Catalunya, SLU; Narcís Monturiol, 14; 08787 La Pobla Claramunt, Barcelona, España

¿QUÉ Datos Personales Recopilamos y CUÁNDO?

Para proporcionarle los productos o servicios que solicite, le pediremos ciertos datos personales. Por ejemplo, cuando realice compras, se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al cliente, solicite recibir comunicaciones, cree una cuenta, participe en nuestros eventos o concursos, o use nuestras Páginas Web.

Estos datos personales incluyen sus:

  • datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;

  • información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único

  • información de pago

  • preferencias personales incluyendo las preferencias de márqueting y cookies.

Al interactuar con nuestras Páginas Web, ciertos datos se recopilan automáticamente y son compartidos desde su navegador web o dispositivo móvil. En la siguiente sección de “Cookies y Pixel Tags” de esta política de privacidad se incluye más información sobre estas prácticas. Dichos datos incluyen:

Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, y contadores de visita y etiquetas web.

¿POR QUÉ y CÓMO utilizamos Sus Datos Personales?

Para Proporcionar las Funciones de las Páginas Web, Servicios Que Solicita

Cuando utilice nuestras Páginas Web, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle el producto o servicio que solicite. Por ejemplo, si usted hace una compra en instop.es; o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, evento o promoción. Si usted contacta con nuestros servicios de atención al cliente, utilizaremos información sobre usted, tal como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado, con la finalidad de ayudarle a resolver un problema o pregunta.

Para Comunicar Información sobre nuestros Productos, Servicios, Eventos y para Otros Objetivos Promocionales

Si usted es un cliente actual de Instop (por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviarle comunicaciones de márqueting sobre productos o servicios similares de Instop, cuando lo permita la ley aplicable (salvo que haya renunciado a ello). En otros casos, le solicitaremos su consentimiento para enviarle información de márqueting. Podemos utilizar la información que usted nos proporciona, así como la información de otros productos o servicios de Instop tales como el uso que usted hace de las Páginas Web, sus visitas o compras realizadas en las shop online de Instop, su participación en eventos y concursos de Instop para personalizar las comunicaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

Para Operar, Mejorar y Mantener nuestro Negocio, Productos y Servicios

Es posible que utilicemos los datos que usted nos proporcione para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y otras funciones internas. Otro ejemplo, es posible que utilicemos datos acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestras Páginas Web.

Para proteger Nuestra Propiedad o Seguridad o Derechos Propios o de Terceros

También es posible que utilicemos sus datos personales acerca de cómo usted utiliza nuestras Páginas Web para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos de uso, y para cumplir con las órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

Para Objetivos Generales de Investigación y Análisis

Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestras Páginas Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de instop.es buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.

Otras finalidades

También podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades y, para ello, le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Legitimación

Para el tratamiento de sus datos personales, nuestra base legal depende de cómo interactúe con nuestras Páginas Web.

Cuando compra productos desde nuestras Páginas Web, necesitamos sus datos personales para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Por ejemplo, necesitaremos sus datos bancarios y de contacto para la entrega de su pedido.

Intercambio de Sus Datos Personales

Instop comparte sus datos personales con terceras partes proveedoras de servicios que tratan datos personales en nombre de Instop, por ejemplo, para tratar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, alojar, gestionar y dar servicio a nuestros datos, , investigar y analizar, así como administrar ciertos servicios y funciones. Cuando se utilicen servicios prestados por un tercero, acordaremos que les sea exigido el establecimiento de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales.

Otros terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o ley aplicable; (ii) prevenir usos ilegales de nuestras Páginas Web o violaciones de los Términos de Uso y las políticas de nuestras Páginas Web; (iii) defendernos contra reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación de fraude (por ejemplo, falsificación).

A cualquier otro tercero siempre y cuando haya dado su consentimiento.

También podemos transferir los datos personales que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).

Conservación de sus datos personales

Su información personal se conservará por el tiempo que resulte necesario para llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política de privacidad (a no ser que la legislación exija un periodo de conservación más largo). En general, esto significa que guardaremos sus datos personales mientras usted mantenga su cuenta en Instop. Para los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (tales como obligaciones fiscales, de compraventa y a efectos de garantía).

Seguridad en el tratamiento proceso informático y custodia de datos

Instop declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar: (i) el acceso a sus datos personales; (ii) una copia electrónica de sus datos personales (portabilidad) (iii) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iv)la eliminación o restricción de sus datos personales en ciertas circunstancias ofrecidas por la ley. Estos derechos no son absolutos. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea solicitar una copia de sus datos personales o ejercitar alguno de sus otros derechos, por favor contáctenos usando los datos de contacto detallados en la sección “Preguntas y comentarios” que está más adelante.

Renuncia a comunicaciones comerciales

Puede dejar de recibir comunicaciones publicitarias por parte de Instop, siguiendo las instrucciones de renuncia incluidas en el mensaje. Alternativamente, puede contactar con nosotros usando los datos de contacto detallados en la sección “Preguntas y comentarios” que está más adelante.

Cookies y Pixel Tags

Instop recaba información, que puede incluir datos personales, de su navegador cuando usted utiliza nuestras Páginas Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies y pixel tags para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de su interacción con nuestras Páginas Web, tales como el comportamiento al hacer clic, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.

Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de las Páginas Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tales como las opciones de país e idioma). Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Página Web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestras Páginas Web. Generalmente hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestras Páginas Web:

Funcionales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de la Página Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas para ello. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora nuestras Páginas Web en una sola sesión o, si lo solicita, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posible el proceso de compra y pago, así como a asistir cuestiones de seguridad y de conformidad con las normativas.

De rendimiento: Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestras Páginas Web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de la página web que usted ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede generar recomendaciones mal adaptadas y un rendimiento lento de la página web.

Siempre puede cambiar sus preferencias visitando la sección "Configuración de Cookies" al final de cada página de nuestras Páginas Web.

Puede elegir que su ordenador le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se realiza a través de la configuración del navegador en cada navegador y dispositivo que utilice. Cada navegador es un poco diferente, así que mire en el menú Ayuda de su navegador para saber la manera correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que nuestras Páginas Web sean más eficientes y, por lo tanto, algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Cambios a Nuestra Política de Privacidad

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestras Páginas Web y Apps. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos sus datos personales, le proporcionaremos un aviso previo o, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política y se mantenga informado de nuestras prácticas. Esta Política fue modificada por última vez en mayo de 2018.

Preguntas y Comentarios

Damos la bienvenida a preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad.

Si desea enviarnos sus comentarios, preguntas o inquietudes, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico instop@instop.es.

Si usted nos contacta con una queja de privacidad será evaluada con el objetivo de resolver el asunto de forma pertinente y efectiva. Usted también tiene el derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de control, Agencia Española de Protección de Datos.

 

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